FAQ : 자주하는 질문
1. 정의
- 휴강은 강의 기간을 일시 정지할 수 있는 기능입니다.
- 휴강은 강의 결제일 기준 360일 이내에만 사용이 가능합니다.
- 휴강을 하셨어도 결제일 기준 360일이 경과하면 강의는 자동 종료됩니다.
2. 기간
- 회당 60일씩 총 240일 휴강 하실 수 있습니다.
- 1회 휴강 60일이 지나면 자동으로 다음회차 휴강으로 연결됩니다.
- 4회 휴강이 모두 종료되면 강의는 자동으로 종료됩니다.
3. 휴강 가능강의
- 두목넷에는 휴강 가능한 강의와 불가능한 강의가 있습니다.
- 휴강 가능 간의는 강의 섬네일 정보중 "휴강지원" 마크가 표시되어 있습니다.
4. 휴강신청 방법
- 익스터디 내강의실 -> 다음 그림처럼 휴강신청 버튼이 활성화 되어 있어야 휴강 가능합니다.
- "휴강신청" 버튼을 클릭하면 휴강이 시작됩니다.
- 아래 화면에서 휴강 정보를 확인 할 수 있습니다.
5. 휴강신청 해제 하기
휴강신청 - 두목넷 -> "휴강해지"를 클릭하면 휴강이 해제 됩니다.
6. 모바일에서 위에 화면이 표시 안될 때
- 강의 목록에서 오른쪽으로 화면을 밀면 오른쪽에 휴강 버튼이 보이게 됩니다.
7. 휴강이 안될 때
- 휴강 할때 오류로 인해 휴강이 안되신다면 현재 사용중이신 브라우져 확인 부탁드립니다.
- 추천 브라우져 : 크롬, 웨일, 브레이브, 오페라 등 웹표준 브라우져
- 비추천 브라우져 : 네이버앱, 다음앱, 구글맹 은 각 포털사 개별 앱은 휴강에 오류가 발생할 수 있습니다.
사무자동화산업기사 실기는 시험장에 따라 버전이 결정됩니다.
시험장 버전이 변경되는 경우 1회에 한해 버전을 변경해드리고 있습니다.
사무실기의 경우 교재가 버전에 상관없이 공용이므로 버전만 변경 하시면 됩니다.
변경 요청은 고객센터
1:1 게시판에 요청해주시면 변경 도와드리고 있습니다.
두목넷에서는 단일 강좌의 경우(패키지 강좌를 자동개강 됨에 유의) 교재 배송 및 수험생 분들의 학습 계획에 따라 강의를 개강할 수 있는 개강하기 기능을 제공하고 있습니다.
즉 강의를 결제한다고 해서 바로 강의가 시작되는것이 아니라 교재를 수령한 뒤 혹은 수강생 분들이 원하는 날 부터 수강일 시작할 수 있도록 하는 기능입니다.
예를 들어 사무자동화산업기사 실기 강의를 교재를 포함해 1월 1일 결제하셨을 경우 강의가 1월 1일 부터 시작되는것이 아니라, 수강생 분들께서 마이페이지-수강신청내역 페이지에서 "개강하기"를 누르신 순간부터 수강기간이 산정됩니다.
단. 개강하기 유예 기간은 수강신청 후 90일입니다. (개강하기를 90일간 유예 하실 수 있습니다.)
※ 개강하기 기능 제공 강좌 : 개별 강좌 : 정보처리기사 필기 처럼 단일 강좌를 말함
※ 개강하기 기능 불가 강좌 : 패키지 강좌 : 정보처리기사 섬머 이벤트등 다수의 강의를 묶어 판매하는 강좌를 말함
https://www.inicis.com/payment_view
개인정보 보호법에 따라 카드 결제 내역이 사이트에서 바로 조회가 안되는점 양해 부탁드립니다.
위 링크에서 결제 정보입력후 발급 가능하십니다.
[가능 서비스]
1. 신용카드결제
2. 실시간이체
위 페이지에 입력할 정보가 부족하거나 번거로우실 경우 홈페이지 1:1 게시판에 요청해주시면 처리도와 드리겠습니다.
[1:1 게시판 바로가기]
2010년부터 선지원이 아닌 후지원 제도로 변경이 되었습니다.
두목넷에서 강의를 다 수강하시고 수강종료 일주일전에 보훈청에 직접 지원금 신청을 해주셔야 합니다.
신청은 보훈청에 지원금 신청시 마이페이지 -> 수강증발급 -> 수료증을 출력해 보훈원에 제출하시면 됩니다.
수강률이 70%미만의경우 지원금 지급이 안되오니 꼭 70% 이상 수강을 해주셔야 합니다 !!
신한 140-010-648448
예금주 : 주식회사 익스터디
결제승인이 아래 시간 이후일 경우 익일 발송분으로 분류되어 발송됩니다.
배송기간은 아래 시간 이전일 경우 익일 또는 익익일 수령 가능합니다.
월요일 : 오후 1시 마감 후 발송
화요일 ~ 금요일 : 오후 5시 마감 후 발송
택배사는 CJ GLS 입니다.
제 33조 [관계법령상 환불정책]
① 회사의 본 약관상 환불규정 등은 “약관의 규제에 관한 법률”, “온라인 디지털콘텐츠산업 발전법”, “전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률” 등을 반영하였습니다.
② 전 항의 관계법령에 따른 소비자의 청약철회가 불가능한 경우로는,
1.청약철회가 불가능한 콘텐츠에 대한 사실을 표시사항에 포함한 경우 (컴퓨터활용능력, 사무자동화산업기사)
2.시용상품을 제공한 경우
3.신청한 강의의 30% 이상을 수강하거나 결제일 기준으로 30일이 지난 경우
4.결제일 기준으로 준비하는 시험일이 종료 된 이후
③ 회사가 고의 또는 중대한 과실로 서비스를 지속할 수 없는 경우에는 회원의 요구에 따라 잔여 수강료를 환불하여야 합니다.
④ 회사 또는 회원의 귀책사유가 없는 천재지변 등의 사유로 인하여 회사가 서비스를 지속할 수 없는 경우에는 천재지변 등의 사유가 종료한 후 회원의 요구에 따라 잔여 수강료를 반환하되, 위 기간 동안의 수강료는 반환하지 않습니다.
⑤ 학습비의 환불 사유는 아래 각 호와 같습니다.
1. 본 원격평생교육시설이 폐쇄한 경우
2. 학습자가 수강중인 과정이 완료되지 못하고 폐강이 된 경우
⑥ 제③,④항 규정에 의한 반환사유가 발생한 경우에는 반환 사유가 발생한 날로부터 7일 이내에 수강료를 반환하여야 합니다.
⑦ 제③,④항 규정 외에 수강자의 학습포기로 환불이 요청된 경우, 아래와 같은 조건을 만족할 경우에만 해당 금액을 환불합니다.
1. 수강을 전혀 하지 않은 경우 (산정 기간은 결제일 을 의미하며, 수강이란 개강을 말한다.)
- 결제일 기준 30일 이내 : 전액환불.
- 결제일 기준 30일 이후 : 환불불가.
2. 이미 수강을 시작한 경우
- 결제일 기준 30일 이내 : 수강한 강좌 수강 비율에 따라 환불하며 환불 수수료 10% 추가 공제후 환불합니다.
- 결제일 기준 30일 이후 : 인터넷 강의 특성상 강의를 모두 수강했다고 인정하여 환불이 불가합니다.
3. 강의안 제공 강의 중 강의안을 다운받은 경우
- 환불 불가.
⑧ 상품(도서) 환불은 아래와 같이 산정합니다.
1. 환불산정기준일 : 결제일
2. 환불가능기간 : 교재수령일 기준으로 15일 이내 또는 “회사” 교재배송일 기준으로 20일 이내
3. 환불가능조건
- 상품이 재판매될 수 있는 상태여야 합니다.
- 결제일 기준으로 해당 회차 시험이 종료된 경우 환불이 불가합니다.
4. 환불금액
- 배송료 및 카드수수료 등 제반 부대비용을 공제합니다.
- 강의 결제 조건으로 할인 제공된 교재의 경우 환불시 도서 공식 판매가를 공제하고 환불합니다.
5. 기타사항 : 환불은 상품 반송 후 확인절차를 거쳐서 이루어집니다.
6. 상품(도서)에 관한 상세한 환불 규정은 이용 사이트의 사이트 이용 가이드 또는 사이트 이용 FAQ 등에 안내 된 상세 내용을 준용합니다.
7. 강의 구매시 교재할인을 받고 결제 한 뒤 강의만 환불시 교재 할인은 제공하지 않으며 교재 비용은 원가로 산정한다.
⑨ 다강의 패키지 할인을 받아 결제한 경우 일부 강의 환불 기준
1. 다 강의 패키지 강의의 경우 전체 강의 중 첫 번째 강의를 개강한 것을 전체 강의를 개강한것으로 보고 제 ⑦ 항에 따라 처리한다.
(주) 환불시 환불 이체수수료 및 환불 수수료는 가입자가 부담한다.
카드, 실시간이제 (5%), 핸드폰(10%)
제34조 (수강과목의 변경 및 개강하기)
1. 수강과목 변경은 수강 결제일로부터 7일 이내, 1회에 한하여 가능합니다.
2. 수강과목 변경은 수강을 시작하지 않은 경우에 한하며, 이미 수강을 시작한 경우에는 수강과목 변경이 되지 않습니다.
3. 수강과목 변경에 대한 금액의 차이(추가납부, 환불)에 대하여는 각각의 의무를 이행하여야 하며, 추가납부, 환불에 대한 제 비용은 회원 부담을 원칙으로 합니다.
4. 개강하기 기능의 경우 결제일 기준 364일 이내에 처리해야 하며 365일 이후에는 자동개강 처리되도록한다.
부 칙 제 1 조 (시행일) 이 약관은 2015년 1월 1일부터 시행합니다.
아래 그림을 보시고 순서대로 결재해주시면 됩니다.
