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  1. Q휴강해지/연장/무료강의수강 후 모바일에서 "수강기간이 종료되었습니다." 메시지

    모바일 장치의 경우 모바일 장치에 강의를 등록한 시점의 강의 종료일이 기록됩니다. (모바일 장치로 강의를 처음 플레이할 때) 그래서 휴강 또는 연장을 이용한 경우 최초 종료일이 비트플레이어에 기록되어 위와 같은 오류가 표시되는것입니다. 이 경우 모바일 기기사용을 하시려면 아래와 같은 절차대로 따라해 주셔야합니다. 1. 비트플레이어 실행 2. 비트플레이어의 두목넷 마크 길게 누르기 3. 사이트를 삭제할까요? -> 삭제 4. 다시 m.dumok.net 접속 후 로그인 5. 내강의실 이동 6. 임의 강의 클릭하여 비트플레이어에 해당 강좌 등록

  2. Q스마트 기기에서 강의를 다운로드 받아 사용할 수 있나요?

    네 두목넷에서는 스마트기기(스마트폰, 스마트 패드)에 강의를 다운로드 받아 사용하실 수 있습니다. 사용방법은 아래링크를 참고하세요. http://dumok.net/bbs/board.php?bo_table=center_notice&wr_id=7497 주의사항 1. 강의를 다운받았더라도 인터넷은 연결되어 있어야 합니다. 2. 데이터 사용량은 예를 들어 총 강의시수가 100시간의 강의를 모두 수강했을 시 로그인 인증, 진도등에 5Mbyte 정도 소요 됩니다. 3. 스마트 기기는 총 3대 까지 지원합니다. 4. 휴강후 해지했을 경우 다시 앱에 강의를 등록해야 합니다.

  3. QPC 에서 강의를 다운 받을 수 있나요?

    네 두목넷에서는 PC 강의 다운로드 기능을 제공하고 있습니다. 강의실에서 아래 그림의 아이콘을 클릭하면 강의를 PC 에 다운로드 받으실 수 있습니다.

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    주의 사항 1. 다운로드한 강좌는 인터넷이 연결된 상태에서만 재생 가능합니다. 2. 타 기기로 복사하여 사용할 수 없습니다. 3. 무료강의 수강생의 경우 다운로드 서비스를 제공하지 않습니다. 4. 다운로드된 강의 파일은 수강기간내에만 사용가능하도록 DRM 장치가 설정되어 있습니다. 다운로드 받았다하여 영구히 사용할 수 없고 수강기간중에만 사용가능합니다.

  4. QPC에 다운로드한 강의가 재생이 안됩니다.

    이 경우

    다운로드 받은파일의 파일 이름을 영문이나 숫자로 변경후 사용하시면 정상 재생이 가능합니다.



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  5. QPC Star Player 설치 오류

    1. 내pc > 로컬(c) > 프로그램파일(x86) > Axissoft > StarPlayerAgent > Uninstall 을 진행합니다.



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    2. https://cab-starplayer.service.concdn.com/starplayer/starplayer_agent_1.3.16.1.exe 다운로드 후 설치



  6. Q스마트 기기에서 지원하지 않는 OS 입니다 오류

    1. 강의 재생시 네이버,다음 앱을 사용시하면 안됩니다. -> 크롬 추천

    2. 브라우져에서 데스크톱 모드를 사용하시면 안됩니다. -> 모바일 모드

    3. 태블릿에서 데이트톱 모드를 사용하시면 안됩니다. -> 모바일 모드


  7. Q원격지원은 어떻게 요청하나요?

    원격지원은 아래의 링크에서 파란색 1번을 누르신 후 나오는 프로그램을 실행하시면 됩니다. http://helpu.kr/dumok/ 위의 링크에 들어갔을 때 1번이 보이지 않을 경우 1688-6109 혹은 1:1 상담 게시판에 글을 남겨주시면 바로 연결 가능 상태가 됩니다.

  8. Q스마트폰 앱 재생 시 "StarPlayer 가 중지되었습니다" 메시지 출력되는 경우

    - 원 인 : StarPlayer 내장 메모리의 DB 충돌로 정상적으로 호환되지 않음. - 진 행 : 삼성 기기일 경우 내 파일 -> 내장메모리 -> 'StarPlayer' 폴더 삭제하여 DB 초기화 진행. LG모바일 기기의 경우 파일관리자 > 내부 저장소 > 'StarPlayer' 폴더 삭제하여 DB 초기화 진행.

  9. Q동영상 다운로드가 안되요.

    동영상 다운로드 서비스는 유료 결제하신 수험생에게만 제공됩니다.

    동영상 다운로드시 영상에 수강 기간이 기록되는데 무료 수강의경우 이 정보가 없어 다운이 불가능합니다.